Alur Penghapusan Akun SkorLife
Pengguna dapat menghapus akun dan data mereka dari SkorLife.
Users can delete their account and data in SkorLife.
Untuk melakukan ini, pengguna dapat menekan foto mereka pada halaman muka (homepage) aplikasi SkorLife mereka yang akan menuju menu “Profil”.
In order to do this, users can press their profile picture in their SkorLife homepage app which will lead them to “Profile” menu.
Kemudian pengguna dapat memilih sub-menu “Hapus Akun“.
Then, users can select “Hapus Akun” (delete account).
Pengguna diharapkan membaca ketentuan sebelum melanjutkan permintaan penghapusan akun dan memilih alasan di balik penghapusan akun melalui menu drop-down. Setelah pengguna menekan tombol “Hapus akun” (lanjut), mereka akan diarahkan ke halaman kedua untuk mengkonfirmasi kembali apakah mereka benar-benar ingin menghapus akun.
Users are expected to read the disclaimer before they proceed with the account deletion request and select the reasoning behind the account deletion with a drop-down. After users press “Hapus akun” (continue), they are taken to a second screen to re-confirm whether they want to delete.
Berdasarkan alasan yang mereka pilih, pengguna akan diarahkan ke halaman selanjutnya yang menjelaskan alternatif penghapusan akun untuk membantu pengguna lebih terinformasi (contohnya, jika pengguna menghapus akun karena ingin mengganti informasi kontak seperti nomor telepon, kami akan mengarahkan mereka agar dapat melakukannya tanpa harus menghapus akun mereka).
Depending on the reason they selected, users are taken to a second screen that explains alternatives to account deletion to help the user make a more informed decision (e.g. if users are deleting their account because they want to change their contact information like phone number, we direct them to be able to do so without deleting their account).
Jika setelah diberikan alternatif-alternatif, pengguna tetap memilih untuk melanjutkan penghapusan akun dengan mengeklik “Hapus akun“, maka pengguna akan diarahkan untuk mengkonfirmasi dengan memasukkan PIN mereka.
If after being presented with the alternatives the user still makes the choice to proceed with account deletion by clicking “Hapus akun” (Delete account), then the user is taken to confirm by entering their PIN.
Setelah pengguna mengonfirmasi penghapusan akun dengan memasukkan PIN, permintaan penghapusan akun mereka telah selesai dan tindakan akan diselesaikan dalam waktu 5 hari. Pengguna dapat membatalkan permintaan selama periode ini dengan mengklik “Batalkan hapus akun“. Setelah periode ini, pengguna tidak dapat mengembalikan akun mereka dan semua data pengguna akan dihapus sesuai dengan kebijakan privasi.
Once the user confirms the account deletion by entering their PIN, their account deletion request has been completed and the action will be completed in 5 days. The user can choose to retract the request during this period by clicking “Batalkan hapus akun” (Cancel account deletion). After this period, the user is unable to recover their account and all user data is deleted as per the privacy policy.
Jika pengguna mengalami kesulitan, maka dapat menghubungi SkorLife melalui email ke wecare@skorlife.com
If users face any issues, they can contact SkorLife by email in wecare@skorlife.com