Pertanyaan Umum

1. Apa itu skor kredit?

Skor kredit adalah angka tiga digit yang berisi kualitas dari kreditmu. Angka ini memungkinkan bank atau pemberi pinjaman mengevaluasi kelayakan riwayat kredit. Jika skor kreditmu baik, maka pemberi pinjaman menganggap bahwa kamu telah menggunakan pinjaman di masa lalu secara penuh tanggung jawab dan telah melunasi semua iuran dengan benar dan teratur. Ini membuat pemberi pinjaman merasa nyaman untuk menyetujui pengajuan pinjamanmu di kemudian hari.
Rentang skor kredit ditampilkan sebagai berikut:

• Sangat baik: 579+
• Baik: 551-578
• Sedang: 380-550
• Kurang baik: 150-379

2. Apa yang mempengaruhi skor kredit?

Skor kredit kamu dipengaruhi oleh beberapa hal:

• Seberapa cepat kamu dalam membayar tagihan bulanan.
• Tipe pinjaman yang kamu miliki (dengan agunan atau tanpa agunan). Umumnya pinjaman dengan agunan memiliki skor lebih tinggi.
• Usia akun pinjamanmu. Semakin panjang usia pinjaman, maka skor semakin tinggi.
• Penggunaan limit kreditmu(terutama untuk kartu kredit). Kami merekomendasikan penggunaan limit sebanyak 30% dari limit kreditmu.
• Riwayat kredit macet. Jika terdapat riwayat kredit macet, maka skor akan lebih kecil.

3. Bagaimana meningkatkan skor kredit saya?

Untuk meningkatkan skor kreditmu, ada beberapa cara utama yang dapat kamu lakukan:

• Selalu membayar tagihan tepat waktu
• Jika kamu memiliki kartu kredit, cobalah untuk menjaga penggunaan limit dibawah 30%.
• Memiliki kombinasi tipe kredit yang baik, yakni kredit tanpa agunan dan kredit dengan agunan.
• Selesaikan semua kredit macet yang kamu miliki.

4. Mengapa skor kredit itu penting?

Skor kredit sangatlah penting karena skor kredit berfungsi untuk memberikanmu kesempatan untuk mengakses beberapa produk kredit, termasuk KPR dan Kredit Kendaraan Bermotor (KKB). Skor kredit memungkinkan bank dan lembaga keuangan lainnya untuk menentukan apakah kamu dapat dipercaya untuk diberikan pinjaman atau tidak. Dengan demikian, memiliki skor kredit dan mempertahankan skor yang baik sangatlah penting.

5. Bagaimana Skorlife mendapatkan data kredit saya?

Skorlife bermitra dengan CLIK, sebuah lembaga Biro Kredit yang memiliki izin dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK) di Indonesia untuk mengirimkan laporan kredit konsumen ke dalam aplikasi Skorlife.
Datamu akan disesuaikan dengan data di Biro Kredit yang memiliki izin dari OJK dan Dukcapil untuk mendapatkan data riwayat kreditmu. Skorlife memastikan datamu terjaga kerahasiaannya, dan hanya kamu yang dapat mengakses data kreditmu sendiri.

6. Siapa saja mitra dari Skorlife?

Skorlife memiliki beberapa mitra yang memiliki izin dari pemerintah Indonesia, diantaranya adalah:

• Mitra Data Kredit: CLIK, memiliki izin dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK)
• Mitra e-KYC: VIDA, memiliki izin Penyelenggara Sertifikat Elektronik (PSrE) dari Kominfo

7. Apakah perbedaan BI Checking dan Skor Kredit?

BI checking adalah standar kualitas kredit yang dibuat oleh Bank Indonesia untuk menunjukkan status kolektibilitasmu saat ini (apakah kamu memiliki kredit macet atau tidak). Status kolektibilitas ini memungkinkanmu mengetahui situasi perkreditanmu saat ini. Terdapat 5 kategori dari status kolektibilitas BI Checking atau yang kini dikenal dengan istilah SLIK (Sistem Layanan Informasi Keuangan), yakni:

Kolektibilitas BI Checking	Apa artinya bagi nasabah?
Skor (KOL) 1	Kredit Lancar, artinya nasabah tercatat tidak memiliki tunggakan cicilan.
Skor (KOL) 2	Kredit DPK (Dalam Perhatian Khusus), artinya debitur tercatat menunggak cicilan kredit 1-90 hari.
Skor (KOL) 3	Kredit Tidak Lancar, artinya nasabah tercatat menunggak cicilan kredit 91-120 hari.
Skor (KOL) 4	Kredit Diragukan, artinya nasabah tercatat menunggak cicilan kredit 121- 180 hari.
Skor (KOL) 5	Kredit Macet, artinya nasabah tercatat menunggak cicilan kredit lebih dari 180 hari.

8. Apakah Skorlife dapat mengubah data kredit saya?

Skorlife tidak dapat mengubah data kredit konsumen. Biro Kredit yang memiliki izin dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK) juga tidak dapat mengubah data kredit konsumen.

Hanya bank atau lembaga keuangan lainnya yang dapat mengubah data kredit konsumen. Data kredit ini akan dilaporkan bank atau lembaga keuangan lainnya kepada OJK. Untuk mengubah data kreditmu, kamu perlu menghubungi bank atau pemberi pinjaman tempat kamu mengambil kredit.

9. Apakah data Skorlife akurat dan real-time?

Skorlife mengambil data dari Biro Kredit yang memiliki izin dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Jadi, data yang ditampilkan pada aplikasi Skorlife merupakan data yang sama dan terakhir yang dilaporkan oleh bank atau pemberi pinjaman lainnya kepada OJK.
Terdapat kemungkinan adanya delay beberapa hari hingga beberapa minggu agar kamu dapat melihat data kredit terbaru, karena periode pelaporan bank atau institusi keuangan lainnya kepada OJK tidak terjadi secara real time.
Sehingga, jika terdapat pembayaran yang kamu lakukan kurang dari sebulan yang lalu, maka data tersebut akan tercermin pada aplikasi Skorlife di bulan berikutnya.
Kami menyediakan fitur update data pada aplikasi Skorlife untuk memungkinkanmu mendapatkan data terbaru. Oleh karena itu, jangan lupa untuk update datamu setiap bulannya ya!

10. Apa saja data yang termasuk di dalam riwayat kredit saya?

Semua kegiatan kredit yang diatur oleh Bank Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) akan tercermin dalam riwayat kreditmu. Kredit yang termasuk di dalamnya adalah:

• Kredit Kendaraan Bermotor (KKB)
• KPR
• Paylater
• Pinjaman online yang terdaftar di OJK
• Kartu kredit
• Pinjaman KTA
• Pinjaman dengan agunan
• KUR

Pinjaman dari koperasi dan institusi yang tidak terdaftar di OJK, tidak akan tercermin pada riwayat kreditmu.

11. Apakah pinjaman Paylater saya dilaporkan ke dalam riwayat kredit saya?

Benar, data Paylater atau yang sering disebut sebagai BNPL (Buy Now, Pay Later) dilaporkan ke dalam riwayat kreditmu. Namun, beberapa perusahaan BNPL menggunakan bank atau perusahaan multifinance yang berafiliasi untuk melaporkan ke OJK. Beberapa diantaranya termasuk:

Nama Paylater/BNPL	Institusi yang melaporkan ke OJK
Kredivo	Bank Bisnis Internasional PT FinAccel Finance Indonesia
Akulaku	Bank Neo Commerce PT Akulaku Finance Indonesia
Traveloka	PT Caturnusa Sejahtera Finance
BRI Ceria	PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk.
Home Credit	PT Home Credit Indonesia
Atome	PT Mega Finadana Finance
Kreditmu	PT KB Finansia Multi Finance
Ammana	PT Ammana Fintek Syariah
Tokopedia	PT Gotong Royong
AdaPundi	PT Info Tekno Siaga

Keamanan Data dan Privasi

12. Bagaimana cara melakukan selfie agar pendaftaran akun berhasil diproses?

Agar pendaftaran akunmu dapat diproses, kamu perlu melakukan selfie dengan ketentuan berikut ini:

• Mengambil selfie di tempat yang terang
• Tidak ada bayangan atau penghalang di foto selfie
• Memastikan bahwa foto selfie tidak blur

Berikut merupakan contoh foto selfie yang baik:

13. Siapa yang mendapatkan akses ke data saya?

Memastikan datamu dalam keadaan aman adalah prioritas utama kami. Kami tidak akan pernah membagikan data para pengguna ke pihak manapun. Hanya kamu sendiri yang memiliki akses ke data kreditmu.

14. Mengapa Skorlife membutuhkan akses ke data KTP saya?

Data KTP diperlukan untuk melakukan verifikasi identitasmu. KTP akan disesuaikan dengan data yang dimiliki oleh Biro Kredit CLIK yang memiliki izin dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan juga Dukcapil melalui VIDA, lembaga yang melakukan verifikasi dengan izin Penyelenggara Sertifikat Elektronik (PSrE) dari Kominfo. Proses ini diperlukan agar kamu dapat membaca riwayat kredit kamu sendiri.

15. Bagaimana Skorlife melindungi data saya?

Skorlife melindungi datamu dengan 3 cara berikut ini:

• Verifikasi data yang dilakukan oleh lembaga yang memiliki izin Penyelenggara Sertifikat Elektronik (PSrE) dari Kominfo.
• Data disimpan di server berstandar tinggi yang berada di Indonesia.
• Datamu dienkripsi dengan enkripsi bersertifikat SSL 128-bit untuk memastikan keamanan maksimum.

16. Apakah saya dapat menghapus akun dan data saya dari Skorlife?

Kamu dapat menghapus akun dan datamu dari Skorlife. Untuk melakukan ini, kamu dapat mengirim email kewecare@skorlife.com.Setelah email kamu kami terima, akun dan datamu akan segera kami hapus.

17. Apakah Skorlife diatur oleh pemerintah Indonesia?

Skorlife telah terdaftar dan diawasi oleh Kominfo dan Asosiasi Fintech Indonesia (AFTECH).

Skor Kredit Tidak Tersedia

18. Mengapa skor kredit saya tidak tersedia?

Ada beberapa alasan mengapa skormu tidak tersedia, diantaranya adalah:

• Kamu memiliki status kredit buruk
  Skor kredit hanya tersedia bagi konsumen yang memiliki skor BI Checking KOL 1 dan 2.
• Datamu belum diperbarui
  Datamu mungkin belum dilaporkan oleh bank atau institusi pemberi pinjaman lainnya selama beberapa bulan terakhir.
• Kamu terlalu baru untuk memiliki skor kredit
  Skor kredit hanya tersedia untuk konsumen dengan sejarah kredit aktif pada 6 bulan terakhir.
• Akunmu tidak aktif
  Akunmu mungkin hanya terdiri dari akun kredit yang sudah ditutup dan belum berubah dalam 2 tahun terakhir.
• Kamu tidak memiliki riwayat kredit
  Kamu tidak memiliki riwayat kredit dari bank atau institusi keuangan lainnya yang diatur oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) selama 2 tahun terakhir.

Jika kamu merasa bahwa kamu tidak termasuk dalam kondisi di atas tetapi skor kreditmu tidak muncul di aplikasi Skorlife, silahkan kirimkan email ke wecare@skorlife.com

Data Saya Tidak Ditemukan

19. Apa yang dimaksud dengan ‘ditemukan beberapa profil yang sama’?

Ditemukannya beberapa profil yang sama biasanya terjadi ketika kamu memiliki riwayat kredit sebelumnya yang terkait dengan KTP lamamu. Jika kamu menemukan masalah ini, silakan kirimkan e-mail ke wecare@skorlife.com agar kami dapat membantumu lebih lanjut.

20. Mengapa saya tidak bisa melihat data saya di Skorlife?

Terdapat beberapa alasan mengapa datamu tidak tersedia di Skorlife, beberapa di antaranya adalah:

• Datamu belum dilaporkan oleh lembaga bank atau pemberi pinjaman
• Kamu tidak memiliki riwayat kredit

Jika kamu merasa bahwa lembaga pemberi pinjaman telah melaporkan datamu ke Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan kamu memiliki riwayat kredit sebelumnya dari lembaga yang diawasi oleh OJK, silakan kirimkan e-mail ke wecare@skorlife.com agar kami dapat membantumu lebih lanjut.

Kesalahan Data Kredit

21. Ada beberapa pinjaman yang tidak tercantum pada aplikasi Skorlife, apa yang harus saya lakukan?

Terdapat beberapa alasan yang menyebabkan data pinjaman tidak tersedia pada aplikasi Skorlife, di antaranya adalah:

• Lembaga pemberi pinjaman belum melaporkan data kreditmu ke Otoritas Jasa Keuangan (OJK)
• Data kreditmu masih melekat pada KTP lamamu
• Pinjamanmu berasal dari institusi yang tidak dimonitor oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK)

Jika kamu merasa bahwa lembaga pemberi pinjaman telah melaporkan data kreditmu ke OJK dan pinjamanmu saat ini melekat pada KTP-mu saat ini, silakan kirimkan e-mail ke wecare@skorlife.com agar kami dapat membantumu lebih lanjut.

22. Saya merasa tidak pernah mengambil pinjaman atau kartu kredit yang muncul pada aplikasi Skorlife, apa yang harus saya lakukan?

Data yang dimunculkan pada aplikasi Skorlife diterima dari Biro Kredit yang memiliki izin dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Data yang ditampilkan pada aplikasi Skorlife merupakan data terakhir yang dilaporkan oleh bank atau lembaga keuangan lainnya kepada OJK
Jika kamu merasa tidak pernah mengambil pinjaman yang tertera pada aplikasi Skorlife, kamu harus menghubungi bank atau lembaga keuangan lainnya yang memberi pinjaman atas namamu untuk menghapus pinjaman tersebut.
Namun, perlu diketahui beberapa lembaga melakukan pelaporan pinjaman kepada OJK dari institusi yang berafiliasi namun bisa jadi memiliki nama yang berbeda. Kamu dapat meninjau tabel dibawah ini untuk mengetahui institusi mana yang kemungkinan melaporkan datamu melalui institusi lain.

Nama Paylater/BNPL	Institusi yang melaporkan ke OJK
Kredivo	Bank Bisnis Internasional PT FinAccel Finance Indonesia
Akulaku	Bank Neo Commerce PT Akulaku Finance Indonesia
Traveloka	PT Caturnusa Sejahtera Finance
BRI Ceria	PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk.
Home Credit	PT Home Credit Indonesia
Atome	PT Mega Finadana Finance
Kreditmu	PT KB Finansia Multi Finance
Ammana	PT Ammana Fintek Syariah
Tokopedia	PT Gotong Royong
AdaPundi	PT Info Tekno Siaga

23. Saya sudah melunasi pinjaman saya, namun masih data sebagai KOL-3/4/5, apa yang harus saya lakukan?

Untuk saat ini belum terdapat prosedur standar untuk merevisi status KOL pinjaman. Dalam beberapa kasus, kami menemukan bahwa institusi bank atau lembaga keuangan lainnya sudah memperbaharui status KOL menjadi KOL 1 ketika pinjaman sudah dibayar lunas. Namun di beberapa kasus lainnya, bank atau lembaga keuangan lainnya masih melaporkan status KOL sebagai KOL-3,4, atau 5, meski pinjaman sudah dilunasi.
Untuk menyelesaikan masalah ini, kami menyarankan kamu untuk menghubungi bank atau lembaga keuangan lainnya untuk merevisi status KOL yang dilaporkan ke Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

24. Saya tidak pernah mengambil pinjaman dari PT Collectius, apa yang harus saya lakukan?

PT Collectius Asset Management mengambil alih pinjaman dari bank / lembaga keuangan untuk menyelesaikan hutangmu yang sudah cukup lama tertunggak.
Dalam hal ini, kamu memang benar tidak pernah mengambil pinjaman kepada PT Collectius. Namun, ada bank atau lembaga pemberi pinjaman lainnya yang telah mengalokasikan hutangmu sebelumnya kepada PT Collectius.
Untuk menyelesaikan masalah ini, kami menyarankan kamu untuk menghubungi PT Collectius untuk memahami masalah ini secara rinci.

25. Saya tidak pernah mendaftarkan pinjaman dalam 3 bulan ke belakang, mengapa ada pengecekan kredit yang sedang berjalan?

Jika terdapat pengecekan kredit yang sedang berjalan dan kamu tidak mengenali kegiatan tersebut, itu artinya ada pihak lain yang menggunakan identitasmu untuk mengajukan pinjaman. Jika kegiatan ini terjadi, kami menyarankanmu untuk menghubungi bank atau lembaga keuangan lainnya secara langsung untuk memberitahu mereka bahwa pengajuan tersebut tidak benar.